Công chức tận tình hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC

Để công tác CCHC trên địa bàn xã đạt hiệu quả thiết thực, trong 6 tháng đầu năm 2021, UBND xã Thuận Nghĩa Hòa tập trung chỉ đạo tổ chức triển khai, tuyên truyền các văn bản về CCHC cho cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân am hiểu thực hiện và tuyên truyền rộng rãi trong nhân dân. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại xã được xem là bộ phận rất quan trọng thể hiện rõ nét nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính (TTHC); chính vì vậy UBND xã đã chỉ đạo bộ phận này thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Theo đó, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã được kiện toàn, bố trí công chức theo quy định để giải quyết kịp thời hồ sơ hành chính cho tổ chức, công dân đúng hạn, niêm yết công khai mức thu và thực hiện phí, lệ phí đầy đủ, đúng quy định tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; mở sổ, phát phiếu khảo sát sự hài lòng của người dân về giải quyết TTHC, biển tên chức danh công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đầy đủ. Phân công các ngành rà soát 11 lĩnh vực như: Hộ tịch, đất đai, môi trường, bảo trợ xã hội, người có công, tín ngưỡng tôn giáo, văn hóa cơ sở, tiếp công dân, kinh tế tập thể, hợp tác xã và lễ hội. Kết quả rà soát có 02 kiến nghị sữa đổi bổ sung trên lĩnh vực hộ tịch và phòng, chống tham nhũng.

Trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận tiếp nhận xã thực hiện 28 lĩnh vực và 131 thủ tục (có 5 thủ tục có yếu tố nước ngoài).

Xác định việc triển khai, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi, đáp ứng nhu cầu thực tế cho tổ chức, công dân trong việc thực hiện các TTHC trên môi trường điện tử mọi lúc, mọi nơi, tạo ra một phương thức giao dịch hiện đại, minh bạch giữa cơ quan Nhà nước và các tổ chức, cá nhân, phục vụ hiệu quả công tác CCHC. Trong trong 6 tháng đầu năm 2021, tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết là 1.166 hồ sơ, số hồ sơ giải quyết đúng, trước hạn đạt 100%; trong đó 290 hồ sơ trực tuyến. Để kịp thời nắm bắt những tâm tư, nguyện vọng của người dân, nhất là việc tiếp tục cải cách TTHC để bộ máy chính quyền xã phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn, Chủ tịch UBND xã cũng tổ chức gặp gỡ người dân tại 5 ấp thông qua các cuộc tiếp xúc cử tri. Qua các ý kiến đóng góp của người dân, cán bộ, công chức tiếp thu, khắc phục những hạn chế, nâng cao tinh thần, trách nhiệm thực thi công vụ phục vụ nhân dân. Ngoài ra lãnh đạo UBND xã thông báo lịch tiếp công dân hằng tuần vào ngày thứ 3 để giải quyết kịp thời những bức xúc, kiến nghị của người dân.

UBND xã tiếp tục chỉ đạo tăng cường công tác tuyên truyền hướng dẫn Nhân dân thực hiện các bước nộp hồ sơ vào cổng dịch vụ công trực tuyến, vận động người dân chủ động tìm hiểu qui trình, các bước nộp hồ sơ, quan tân theo dõi kết quả giải quyến TTHC qua cổng dịch vụ công, qua kênh Zalo chính quyền điện tử để tiết kiệm thời gian công sức đi lại trong việc thực hiện các TTHC, góp phần thực hiện đạt chỉ số PAPI chung của huyện.

Với sự chỉ đạo sát sao của Đảng  ủy, UBND xã, tinh thần, trách nhiệm của cán bộ, công chức về thực hiện chuyên đề CCHC được nâng cao, thông qua hoạt động CCHC tại địa phương người dân thật sự hài lòng khi đến liên hệ công việc tại chính quyền. Đây cũng là nhiệm vụ đột phá trong thực hiện việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, góp phần xây dựng chính quyền thực sự của dân, do dân và vì dân, đáp ứng niềm tin của nhân dân.